廣西電網公司制定進一步優化電力營商環境40項舉措 辦理業務“一次都不跑”

    廣西南寧市民王女士最近遇到開心事。她想在自家小區安裝個人充電樁，原以為這事辦下來不輕松。“沒想到用電業務辦理這么方便，充電樁辦下來，我一次都沒跑。”

　　從2月20日至6月底，廣西開展優化營商環境重點指標百日攻堅行動，力爭7項重要指標達到全國一流水平。為實現廣西“獲得電力”達到全國一流水平的目標，廣西電網公司聚焦群眾關心和反映強烈的痛點和堵點，今年初制定發布了進一步優化電力營商環境40項舉措，在簡化報裝環節、縮減接電時間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”，努力營造更優的營商環境，助力廣西經濟穩增長。

　　將實現22項業務“一次都不跑”

　　營商環境就是生產力。廣西電網公司從提高用電辦理效率、用電服務能力、市場交易服務水平、供電可靠性、加快電網規劃建設等方面，推出具體舉措幫助園區企業排憂解難的，做到一證受理、全程跟蹤、集中審批、限時辦理，并建立工業園區“一站式”服務機制、工業園區電力服務常態聯系機制，持續優化供電保障服務。

　　“去年我們實現10項用電辦理業務‘一次都不跑’，今年我們通過簡化環節、縮減接電時間等舉措，努力實現高壓、低壓新裝增減容等22項業務‘一次都不跑’。”廣西電網公司市場營銷部主任鄒暉介紹。該公司積極落實“一事通辦”改革，2018年各類用戶報裝接電時間最高縮減71%，同時通過主動把業擴界面延伸到客戶端，累計減少客戶接電成本4.79億元。

　　營商環境的改善，刺激了工業企業復產增產，帶動廣西實體經濟、民營經濟向好發展、高質量發展，吸引了一批國內外企業到廣西投資興業。據介紹，2018年廣西招商引資到位資金7959.3億元，同比增長13.71%，新引進華潤、恒大、聯想等世界500強企業、中國500強、民營500強投資項目110個，其中世界500強投資項目75個。

　　小微企業成本更省，用戶辦電流程更少

　　“沒想到現在辦理用電業務這么方便，而且非常快。”2月26日，柳州市魚峰區汽車配件加工小微企業負責人夏女士對柳州供電局高效辦電服務表示非常滿意。2月20日，她通過手機微信遠程業務辦理通道，為自己企業辦理了用電增容手續，第二天就通了電。

　　今年，廣西電網公司在城市區域、縣級以上工業園區和縣人民政府所在城區實施160千伏安及以下小微企業低壓接入工作，符合條件的小微企業不用自建變壓器，接電辦理更便捷、更省錢。

　　“這對供電服務提出了更高的要求。”鄒暉介紹，小微企業數量大、用電負荷小、需求預測難度大，電網公司不僅在資金和人力上大力投入，還要加強用電需求預測，超前科學規劃配網，改造升級配網設備，強化片區經理服務，全力提升小微企業“獲得電力”水平。

　　為了方便用戶用電，廣西電網公司對低壓用戶辦理新報裝業務實行“先接入，后改造”。新用戶接入公變后負載率低于100%的無條件接入；接入新用戶后最大負載率超80%的公變，在低壓接入時，同步傳遞公變增容或者新建的需求，納入業擴延伸項目建設，確保供電滿足老百姓生產生活用電需求。

　　為讓企業和居民辦電用時更少、更便捷，廣西電網公司進一步優化客戶用電辦理環節，將居民、一般低壓用戶辦理流程優化為“用電申請、裝表接電”2個環節；10千伏及以上高壓用戶優化為“用電申請、供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電”3個環節，并持續實施“三免”服務，即用電申請免填單、標準化供電方案免審批、典型設計圖紙免審查。

　　辦電所需資料也最大限度精簡。居民、一般低壓用戶用電報裝申請材料壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址物業權屬證明”2項；10千伏及以上高壓用戶壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址的物業權屬證明、用電工程項目批文”3項。

　　“對各項用電業務，嚴控時限、全面提速。”鄒暉介紹，2019年所有用戶用電報裝受理1個工作日完成；無外線工程的居民用戶接電不超過1個工作日、一般低壓用戶不超過2個工作日，有外線工程的居民用戶接電不超過3個工作日，一般低壓用戶不超過7個工作日。

　　為提速項目辦理，廣西電網公司將所有業擴項目納入緊急投資計劃實施，明確在受理用戶用電申請后15天內完成業擴配套項目(緊急基建項目、業擴延伸項目)正式立項和投資下達。

　　“互聯網+電力服務”，業務辦理更便捷

　　針對客戶用電“痛點”，廣西電網公司大力推廣互聯網業務和移動作業終端，讓客戶辦理多項用電業務實現“一次都不跑”。通過“南方電網95598”微信服務號、支付寶生活號、掌上營業廳、網上營業廳等平臺，用戶足不出戶就能辦理居民新裝及增減容、高壓或低壓新裝增減容、減容恢復、改類、移表等常規用電業務。

　　圍繞提高“獲得電力”水平，廣西電網公司全面推行“互聯網+電力服務”，推行辦電資料電子化、合同協議無紙化，開展辦電資料在線審核、業擴報裝等業務省級集中辦理等互聯網服務。

　　2018年，廣西電網公司累計受理遠程業務70萬件，同比上升740.34%。2018年8月以來，連續6個月遠程業務辦理比例超過95%。今年1月，遠程業務辦理比例達98.66%。

　　與此同時，廣西電網公司全面提升供電可靠性和電壓質量。該公司生技部主任江裕雄表示：“今年將加大對業擴配套項目帶電接火力度，爭取帶電接火作業率達到80%以上。”到今年年底，廣西電網公司力爭實現低壓客戶平均停電時間低于15小時/戶，電壓合格率提升到99.393%。其中，南寧城區客戶停電時間達1小時內，2020年各市中心城區客戶停電時間達1小時內。(陳欽榮 鄒振遠 敬敏)