香港地區電網建設及用電服務由中華電力有限公司、香港電燈有限公司兩家企業分片負責。香港因為人口密度大,電網建設難度高,對電力設備要求高,一直選用國際一流跨國公司設備。西電集團積極爭取香港市場份額,從1998年起為中華電力有限公司提供開關、變壓器等輸變電設備;從2011年開始為香港電燈有限公司提供電力設備,目前西電輸變電設備供貨量,特別是132kV電壓等級的開關、變壓器產品在近十年來占香港中華電力市場的99%,約占香港整體市場的70%。
西電集團依據香港市場需求不斷提升產品質量、拓展增值服務,客戶的滿意度不斷提升,在不斷合作中探索出了互利共贏的市場開拓新模式。一是協同客戶發展,優化項目執行模式。西電與中華電力采取CIPT(協作性項目組)管理模式,以利益共享、風險共擔為基礎,設備供應、建設施工與業務三方實現設計、施工、安裝、調試三方聯動,達成良好的合作伙伴關系,保證了項目施工質量。二是聚焦客戶需求,拓展增值服務。西電積極為客戶提供項目規劃技術支持、設備系統運維、青年工程師到西電工廠培訓學習等服務。三是專注客戶服務,建設緊急響應機制。西電集團成立項目團隊,建設客戶需求緊急響應機制,積極協助客戶解決突發事件,確保電力供應穩定。2013年,中華電力一臺其他廠家提供的變壓器突發故障而且沒有備用設備,西電集團急用戶之所急,通過內部協調,僅僅用三個月時間就為中華電力提供了一臺八個月生產周期的變壓器,成功替換了故障產品。四是積極參與客戶安全、健康、環保等競賽活動,強化安全理念。先后榮獲“中華電力荔枝角400kVGIS項目零工傷事故獎”、“中華電力安全大家庭活動金獎,最有效執行獎”、“香港發展局及建造業議會頒發零意外大使獎”、“香港電燈公司職安健環保突出表現獎”等獎項。
與此同時,西電與香港兩家公司不斷加大高層互訪力度,通過邀請中華電力及香港電燈集團管理層訪問西電,西電管理層定期走訪客戶,不斷加深雙方的互信。近期,西電集團總經理張雅林專程赴港拜訪香港中華電力、香港電燈公司高層,了解客戶需求,介紹西電新產品研發及產業發展情況,就未來合作開拓“一帶一路”市場,加大海外業務合作力度進行了深入探討,進一步加深了雙方的合作伙伴關系。