筆者從廣東電網工作會議上了解到，“十二五”期間，廣東電網重點解決農村低電壓問題及重（過）載問題，2015年，農村用戶平均停電時間下降至4.02小時，相比“十二五”初，下降83%。由于始終堅持“以客戶為中心”，不斷創新服務手段，解決客戶關心的問題，在2015年廣東省地方服務型政府建設系列調研中，供電服務連續7年獲滿意度評比第一。通過節能發電調度，累計節省標煤784萬噸，減排二氧化碳1968萬噸。
近5年來，廣東電網積極加強黨風廉政建設，并將黨建工作延伸到各業務工作中，從嚴治黨辦實事。通過發揮黨員先進性以及黨組織堡壘作用，積極承擔政治責任和社會責任，不斷提升安全生產和電網協調發展水平，扎實做好供應服務，為廣東經濟社會發展提供了堅強電力保障。
積極規范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網認真貫徹落實“黨要管黨、從嚴治黨”的各項要求，積極構建“大黨建”格局，扎實開展“為民服務創先爭優”活動，有效增強黨員身份意識、服務意識、宗旨意識、紀律意識和規矩意識，以實際行動彰顯了黨的先進性。
一個行動勝過一打綱領。在南方電網黨建工作的統一部署下，廣東電網發揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個個小分隊，形成服務群眾的工作平臺，把黨建工作從一個個要求變成一個個實際行動。
佛山順德供電局創新“牽手村居，服務前移”村居服務模式，突破傳統“一鎮一營業廳”供電服務方式，開展“駐村（社區）直接聯系群眾”“黨支部掛鉤村（社區）”“黨代表駐室接訪”等服務，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實施接訪首問負責制，誰接待、誰跟蹤、誰負責，確保群眾提出的問題和建議件件有答復，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發揮黨員先進性，將黨建工作融入到具體業務工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長林建文名字命名的專家工作室，組成一個13人的技能隊伍，鉆研變電檢修領域技術難題，研發出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網專家工作室達74個，直接參與者達到593人，帶動3174名一線員工成長成才。
近幾年來，廣東電網加強黨建工作，向實處著力，以專業素質服務地方發展。“踏實、敢擔當”逐漸成為普遍辦事風格。在去年抗強臺風“彩虹”等急難險重任務面前，優秀黨員沖鋒在前，帶領出了一支支先進隊伍。筆者了解到，為進一步發揮先進黨員的模范帶頭作用，廣東電網積極開展黨組織規范化建設，目前，廣東電網“一局一黨委”設置比例達到87.4%，“一所一支部”設置比例達到82.7%。
優化網架結構投入逾280億改造農網
去年6月，國內首個建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網東海島輸變電工程在湛江投產送電。該工程將為當地兩個超千億工程提供“電動力”，提前為經濟發展做準備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動珠三角產業向外轉移。粵東西北地區用電量增速高出珠三角地區，形成新的負荷增長極。“十二五”期間，在推動珠三角電網優化發展的同時，廣東電網全面落實粵東西北振興發展戰略，把更多資源向粵東西北地區傾斜，有力推動電網協調發展。2012年配電網投資首次超過輸電網，占當年電網建設總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時間落實中央“穩增長”工作要求，進一步加大配網的投資力度，新一輪的專項建設基金絕大部分投資都放在了配網建設上。
農網改造升級是提高電網供電質量的重要環節。“十二五”期間，廣東電網優先考慮農網建設中的中低壓線、配變過載項目，投入280多億元，完成8144個存量老舊農網臺區改造，基本重點解決了縣級子公司存量臺區低電壓問題及重（過）載問題。
相關數據顯示，“十二五”期間，廣東電網新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區主干環網為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網架。
在升級改造完硬件的同時，廣東電網還不斷提升主配網裝備技術水平，提升科技支撐電網發展的能力。“十二五”期間，世界首個多端柔性直流輸電工程、國內最大規模配網自愈示范工程等項目建成投產，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網輸電網中樞點電壓合格率始終保持100%，配網可轉供電率74%，即一條線路故障或者停電時，可以通過另外一條線路“無縫轉電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網表示，“十三五”期間，還將大力推進配網自動化覆蓋，結合近三年配網線路故障停電情況，優先以故障率較高、線路長、用戶密集線路為主要建設或改造對象，預計到2020年，配網自動化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務手段貼心便民連續7年服務滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務型政府建設系列調研報告中，廣東電網憑借穩定的電力供應保障能力和優質服務水平，連續7年穩居公共服務滿意度第一。自2008年廣東省情調查研究中心開展調研以來，供電服務一直穩居榜首。
過去5年，廣東省電力供應經過了一個“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對全省嚴峻的電力供應形勢，廣東電網大力提高電力電量平衡預測分析能力，充分挖掘省內電源發電潛力，嚴格落實“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應。“十二五”后期，全省電力供應趨于富余，廣東電網廣泛吸納西部清潔能源，累計吸納西電6473億千瓦時。廣東電網透露，“十三五”期間，預計新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規模約4008萬千瓦。
在保障穩定可靠的電力供應外，廣東電網注重修煉“內功”。近幾年來，深入推進客戶全方位服務體系建設，努力提升供電服務水平。“十二五”期間，貼身服務廣東省200多家大型骨干企業，“一企一案”實行針對性差異化服務，營造有利于企業發展壯大的用電環境。構建多元化電子服務渠道網絡，持續豐富服務內容，繳費方式多達17種，首創微信故障報修、空中排隊。建立節約用電服務中心，協助客戶“節電有道”，累計節電18.65億千瓦時。支持光伏產業加快發展，受理（含已并網）分布式光伏項目400多個。建設電動汽車運營系統，解決電動汽車充電難題。
通過全方位客戶服務體系有效的傳遞機制，廣東電網著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個，并及時響應安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
近5年來，廣東電網積極加強黨風廉政建設，并將黨建工作延伸到各業務工作中，從嚴治黨辦實事。通過發揮黨員先進性以及黨組織堡壘作用，積極承擔政治責任和社會責任，不斷提升安全生產和電網協調發展水平，扎實做好供應服務，為廣東經濟社會發展提供了堅強電力保障。
積極規范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網認真貫徹落實“黨要管黨、從嚴治黨”的各項要求，積極構建“大黨建”格局，扎實開展“為民服務創先爭優”活動，有效增強黨員身份意識、服務意識、宗旨意識、紀律意識和規矩意識，以實際行動彰顯了黨的先進性。
一個行動勝過一打綱領。在南方電網黨建工作的統一部署下，廣東電網發揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個個小分隊，形成服務群眾的工作平臺，把黨建工作從一個個要求變成一個個實際行動。
佛山順德供電局創新“牽手村居，服務前移”村居服務模式，突破傳統“一鎮一營業廳”供電服務方式，開展“駐村（社區）直接聯系群眾”“黨支部掛鉤村（社區）”“黨代表駐室接訪”等服務，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實施接訪首問負責制，誰接待、誰跟蹤、誰負責，確保群眾提出的問題和建議件件有答復，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發揮黨員先進性，將黨建工作融入到具體業務工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長林建文名字命名的專家工作室，組成一個13人的技能隊伍，鉆研變電檢修領域技術難題，研發出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網專家工作室達74個，直接參與者達到593人，帶動3174名一線員工成長成才。
近幾年來，廣東電網加強黨建工作，向實處著力，以專業素質服務地方發展。“踏實、敢擔當”逐漸成為普遍辦事風格。在去年抗強臺風“彩虹”等急難險重任務面前，優秀黨員沖鋒在前，帶領出了一支支先進隊伍。筆者了解到，為進一步發揮先進黨員的模范帶頭作用，廣東電網積極開展黨組織規范化建設，目前，廣東電網“一局一黨委”設置比例達到87.4%，“一所一支部”設置比例達到82.7%。
優化網架結構投入逾280億改造農網
去年6月，國內首個建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網東海島輸變電工程在湛江投產送電。該工程將為當地兩個超千億工程提供“電動力”，提前為經濟發展做準備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動珠三角產業向外轉移。粵東西北地區用電量增速高出珠三角地區，形成新的負荷增長極。“十二五”期間，在推動珠三角電網優化發展的同時，廣東電網全面落實粵東西北振興發展戰略，把更多資源向粵東西北地區傾斜，有力推動電網協調發展。2012年配電網投資首次超過輸電網，占當年電網建設總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時間落實中央“穩增長”工作要求，進一步加大配網的投資力度，新一輪的專項建設基金絕大部分投資都放在了配網建設上。
農網改造升級是提高電網供電質量的重要環節。“十二五”期間，廣東電網優先考慮農網建設中的中低壓線、配變過載項目，投入280多億元，完成8144個存量老舊農網臺區改造，基本重點解決了縣級子公司存量臺區低電壓問題及重（過）載問題。
相關數據顯示，“十二五”期間，廣東電網新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區主干環網為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網架。
在升級改造完硬件的同時，廣東電網還不斷提升主配網裝備技術水平，提升科技支撐電網發展的能力。“十二五”期間，世界首個多端柔性直流輸電工程、國內最大規模配網自愈示范工程等項目建成投產，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網輸電網中樞點電壓合格率始終保持100%，配網可轉供電率74%，即一條線路故障或者停電時，可以通過另外一條線路“無縫轉電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網表示，“十三五”期間，還將大力推進配網自動化覆蓋，結合近三年配網線路故障停電情況，優先以故障率較高、線路長、用戶密集線路為主要建設或改造對象，預計到2020年，配網自動化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務手段貼心便民連續7年服務滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務型政府建設系列調研報告中，廣東電網憑借穩定的電力供應保障能力和優質服務水平，連續7年穩居公共服務滿意度第一。自2008年廣東省情調查研究中心開展調研以來，供電服務一直穩居榜首。
過去5年，廣東省電力供應經過了一個“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對全省嚴峻的電力供應形勢，廣東電網大力提高電力電量平衡預測分析能力，充分挖掘省內電源發電潛力，嚴格落實“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應。“十二五”后期，全省電力供應趨于富余，廣東電網廣泛吸納西部清潔能源，累計吸納西電6473億千瓦時。廣東電網透露，“十三五”期間，預計新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規模約4008萬千瓦。
在保障穩定可靠的電力供應外，廣東電網注重修煉“內功”。近幾年來，深入推進客戶全方位服務體系建設，努力提升供電服務水平。“十二五”期間，貼身服務廣東省200多家大型骨干企業，“一企一案”實行針對性差異化服務，營造有利于企業發展壯大的用電環境。構建多元化電子服務渠道網絡，持續豐富服務內容，繳費方式多達17種，首創微信故障報修、空中排隊。建立節約用電服務中心，協助客戶“節電有道”，累計節電18.65億千瓦時。支持光伏產業加快發展，受理（含已并網）分布式光伏項目400多個。建設電動汽車運營系統，解決電動汽車充電難題。
通過全方位客戶服務體系有效的傳遞機制，廣東電網著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個，并及時響應安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
