破冰：從內部數據、問題切入
在不同的目標、不同的狀態下的機構、企業都能夠開啟大數據之旅，都可以從大數據中挖掘更多價值。
對于機構和企業來說，實施大數據戰略究竟應該從何處入手?
事實上從大數據中挖掘價值、從數據中獲得洞察力并非高不可攀，在不同的目標、不同的狀態下的機構、企業都能夠開啟大數據之旅，都可以從大數據中挖掘更多價值。
不久前，牛津大學賽德商學院與IBM商業價值研究院對全球95個國家、26個行業的1144名業務人員和IT專業人士、20多名學者進行關于大數據的主題調研，并發表了研究報告《分析：大數據在現實世界中的應用》白皮書，得出的關于推動大數據幾大關鍵建議是：以“客戶為中心”，制定前期“大數據戰略規劃”、制定全面完整的企業“大數據藍圖”，從現有數據入手，設定并完成短期和階段性的“大數據戰略目標”;根據業務優先級，逐步建立分析體系，循序漸進提升“大數據分析能力”以及定制可衡量的指標，分析大數據投資回報率。
從現有數據入手、以擁抱客戶為中心為出發點，基于這樣的需求來推動大數據實施。在杭州，整合了“五位一體”(公交車、公共單車、地鐵、水上巴士和出租車)公交體系的“交通·杭州”信息服務已經可以向市民提供很多便民服務，市民可以用手機實時查詢正在等待的公交車幾分鐘到來、實時路況、道路通行速度等。
事實上，目前大數據對于企業與機構的顯著效應主要體現在兩個維度：一是在前端發現更多商機與服務，實現對客戶360度全方位洞察，從中挖掘更多、更有價值的商業機會與增值空間;二是最大限度地降低風險、降低成本、提升運營效率。
眼下電信運營商之間的競爭越來越白熱化，市場越來越飽和，如何快速掌控市場和用戶的動向，定制個性化、有針對性的營銷計劃成為電信運營商差異化競爭的重要選擇。湖南電信下轄14個州市分公司、95個縣級分公司和11個專業分公司，服務網點眾多，各地市場數據變化頻繁，數量龐大、個性化需求強而且響應時限要求高，省公司IT機構集中統一支撐難度較大。為了保障各地市分公司能夠通過數據分析應用，及時掌握市場整體經營情況，快速制定市場策略以及加強客戶經理營銷維系的高效執行，湖南電信啟動了“本地數據集市建設工程”，將客戶、產品、詳單等數據整合后下發到各個本地網，提升省對本地網絡數據提供的全面性和及時性，有效支撐本地網快速應對市場變化。
湖南電信數據倉庫項目經理帥高透露：“在采用新的大數據方案之后，數據中心的反饋時間從原來的兩周縮短到現在的1～2天，客戶經理可以更頻繁、更快速地分析大客戶使用習慣，從而獲得應對客戶需求的先機。”
人人游戲是人人公司旗下專業的游戲研發和運營平臺，人人游戲數據中心面臨的挑戰是分散的數據后臺和海量報表造成的巨大維護成本，游戲開發和運營人員難以清晰及時把握玩家需求變化，無法快速行動。他們所采取的大數據行動是，將大數據洞察引入，對整個公司的后臺數據、用戶數據、業務數據進行整合，利用數據發現問題和機會，通過互動模塊尋求答案，采取行動，最后將行動結果和績效通過報表進行反饋，構建完整的大數據分析閉環。
《分析：大數據在現實世界中的應用》白皮書表明，已經有25%的中國企業開始進行大數據實踐，56%的中國企業正在計劃部署大數據。
從目前的企業大數據實踐來看，更多的大數據應用主要是基于現有數據整合、挖掘，提升前端客戶的可視化和帶來整個企業的效率提升。而事實上要想讓數據真正變成繼蒸汽機、電力之后具有革命性效能的新生產力，還需很大的創新空間和應用空間。一切才剛剛開始。
