根據最新統計，新疆電網營業區內直供電客戶數量達1054萬戶，92.1%的客戶線上辦電，用電體驗顯著提升。
從全行業用電客戶數來看，目前，國網新疆電力直供客戶中，有第一產業8.65萬戶、第二產業27.67萬戶、第三產業94.73萬戶；從城鄉居民生活用電客戶數來看，有城鎮居民435.34萬戶、鄉村居民487.83萬戶。國網新疆電力直供客戶總數較2015年年末的729萬戶增加45%，年均增長3.8%。在電量增長方面，新疆電網營業區2020年用電量1275億千瓦時，比2015年用電量790億千瓦時增加61%，年均增長4.9%。
供電線路穿越喀喇昆侖山脈谷地延伸。
近年來，國網新疆電力持續加快電網建設，推進電網改造升級，實施提升“獲得電力”服務水平專項行動，供電保障能力和服務水平大幅提升，促進客戶數量的增加和用電規模的持續擴大。
數據顯示，“十三五”期間，新疆電網累計投資735.2億元，建成“內供四環網、外送四通道”主網架格局，實施新一輪農網改造升級工程，完成了748個小城鎮（中心村）電網改造升級和992個自然村通動力電，提升了農村地區供電可靠性和綜合電壓合格率。
為服務農村居民用電，國網新疆電力先后投資312億元改造升級農網，建設農網線路超10萬千米，農村戶均配變容量達2.2千伏安，超過全國平均水平。2020年，新疆農村居民生活用電量為53.54億千瓦時，較2015年增長118%，年均增長17%。
國網烏魯木齊供電公司天山雪蓮黨員服務隊開展景區用電檢查。
推廣帶電作業是提升客戶供電可靠性的主要措施之一。2020年，國網新疆電力累計開展帶電作業27813次，減少停電265.96萬時·戶，客戶平均停電時間同比壓降9.59小時/戶。
國網新疆電力營銷部電費電價管理經濟師李艷介紹，近年來，該公司創新服務模式、提升服務質量，通過多種措施提升客戶用電體驗。“十三五”期間，國網新疆電力實施戶表改造工程，推廣智能電表。目前，新疆地區線上購電活躍客戶達577萬戶，占總客戶數的近6成。
國網新疆電力持續推廣線上業擴報裝、掃碼購電、簽訂電子化供用電合同等，讓客戶“獲得電力”的方式由“窗口辦”升級為“線上辦”。
信息來源：國網新疆電力，國家電網報
